Post by account_disabled on Nov 4, 2023 20:55:40 GMT -8
是 、 和 的注册商标。 编者注：本文最初发表于 年 月，为了全面性已进行了更新。当您为客户提供令人愉快的客户体验时，人们会记住积极的互动并最终再次与您开展业务 这是入站营销的核心基础。 回头客 立即下载：免费客户旅程地图模板 但如何提供令人愉悦的体验来激励回头客呢？您如何知道谁是您的回头客？在这篇文章中，我们将讨论： 什么是回头客？ 为什么回头客很重要？ 如何识别回头客 消费者表示，获得回头客的 个秘诀 回头客统计 回头客定义 回头客不断地回来与您开展业务并购买您的产品和服务。您还可以将回头客称为忠诚客户。 为什么回头客很重要？ 回头客很重要，因为他们会在您的业务上花费更多的钱，进行口碑营销以向其他人推销您，而且保留现有客户的成本也比获得新客户的成本要低。
如何识别回头客 识别回头客的最佳方法是监控您的忠诚度计划并计算客户终身价值 。 客户忠诚度 洪都拉斯手机号码列表 计划 您的回头客是那些从您的忠诚度计划中获得最大价值的客户，无论您的计划类型如何。 例如，如果您有基于积分的计划，您的回头客将拥有最多的积分，如果您有打孔卡忠诚度计划，您的回头客将填写好打孔卡并准备兑换。 客户终生价值 回顾一下，客户终身价值（ 或 ）告诉您，只要单个客户与您开展业务，您可以期望从他们那里获得多少收入。 最高的客户是您的回头客，因为他们的消费最多。
考虑到这一点，是什么激励客户成为使用您的忠诚度计划并具有高终身价值的回头客？我们对消费者进行了调查，以了解是什么让他们留下来，我们将在下面讨论他们的见解。 消费者表示，获得回头客的 个秘诀 拥有优秀的产品。 在我们的调查中，我们向消费者询问了促使他们成为其忠诚品牌回头客的因素。 的受访者表示，拥有满足他们需求的优质产品或服务的企业是激励他们留下来的首要因素。 作为一个品牌，您可能已经知道拥众不同的产品的重要性。对受众的全面了解是创建此类产品的最佳方式。 他们是谁？他们的需求和痛点是什么？您的产品如何比竞争对手的类似产品更好地满足这些需求？ 迭代和改进产品也很重要，因为客户需求会随着时间的推移而变化。 实行卓越的客户服务。
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考虑到这一点，是什么激励客户成为使用您的忠诚度计划并具有高终身价值的回头客？我们对消费者进行了调查，以了解是什么让他们留下来，我们将在下面讨论他们的见解。 消费者表示，获得回头客的 个秘诀 拥有优秀的产品。 在我们的调查中，我们向消费者询问了促使他们成为其忠诚品牌回头客的因素。 的受访者表示，拥有满足他们需求的优质产品或服务的企业是激励他们留下来的首要因素。 作为一个品牌，您可能已经知道拥众不同的产品的重要性。对受众的全面了解是创建此类产品的最佳方式。 他们是谁？他们的需求和痛点是什么？您的产品如何比竞争对手的类似产品更好地满足这些需求？ 迭代和改进产品也很重要，因为客户需求会随着时间的推移而变化。 实行卓越的客户服务。